Política de frete

1. Abrangência de entrega

A OBPT Brasil realiza envios para todo o território nacional, a partir de São Paulo/SP, utilizando Correios e/ou transportadoras parceiras integradas via Frenet.

Os prazos, valores e modalidades de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP de entrega
  • Peso e dimensões dos produtos
  • Modalidade de envio disponível para a região

2. Frete grátis por região (somente para compras)

Para tornar as compras mais vantajosas, oferecemos frete grátis conforme o valor total do pedido e a região de entrega:

  • Região Sudeste (SP, RJ, MG, ES): frete grátis para pedidos a partir de R$ 300,00
  • Região Sul (PR, SC, RS): frete grátis a partir de R$ 400,00
  • Região Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS): frete grátis a partir de R$ 400,00
  • Regiões Norte e Nordeste: frete grátis a partir de R$ 500,00

Condições gerais:

  • O valor considerado é o total dos produtos no carrinho, sem incluir cupons ou créditos.
  • O benefício é aplicado automaticamente quando o pedido atende aos critérios.
  • Caso o cliente altere o endereço ou remova itens, o sistema recalculará o frete.

Observação: o benefício de frete grátis não se aplica a produtos de aluguel, que possuem condições específicas descritas na Seção 3 desta política.

3. Frete para produtos de aluguel (PAC/SEDEX com logística reversa)

3.1. Modalidades de envio

Os itens classificados como “Aluguel de Jogos” são enviados exclusivamente via Correios (PAC ou SEDEX), por meio de logística reversa.
Essas modalidades permitem que o cliente poste o produto de volta à OBPT ao término do período de locação.

3.2. Frete de ida e devolução

O valor do frete exibido no checkout já inclui o envio de ida e o envio de devolução (logística reversa).
Assim, o cliente realiza apenas um pagamento de frete, sem custo adicional ao devolver o jogo.

Após a entrega do pedido, a OBPT enviará por e-mail e/ou WhatsApp a etiqueta de devolução dos Correios (PAC ou SEDEX).
Basta imprimir, colar sobre o pacote e entregar em qualquer agência dos Correios dentro do prazo do aluguel.

3.3. Kit de devolução

Junto ao jogo, o cliente receberá um kit de devolução, contendo:

  • Instruções passo a passo sobre o processo de devolução;
  • Um saco ou embalagem de retorno;
  • Uma folha adesiva destinada à impressão da etiqueta dos Correios.

3.4. Prazo e postagem de devolução

O cliente deve postar o jogo até o último dia do período de aluguel contratado.
A não postagem dentro do prazo poderá resultar em multa diária e bloqueio temporário de novos pedidos, conforme os Termos de Serviço.

4. Prazos de entrega

O prazo exibido no checkout é uma estimativa fornecida pelas transportadoras e depende do CEP informado.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento — e não da finalização do pedido.

Pagamentos por cartão e Pix são normalmente aprovados no mesmo dia; boletos podem levar até 2 dias úteis.
A OBPT se compromete a postar o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação.

Em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday etc.), podem ocorrer variações de prazos por parte dos Correios e transportadoras.

5. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá por e-mail:

  • A confirmação de envio;
  • O código de rastreio do pedido (quando aplicável).

O acompanhamento da entrega pode ser feito pelo site dos Correios ou transportadora, e pela área de acompanhamento da OBPT Brasil (quando disponível).

6. Tentativas de entrega e devolução por endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

  • Nome completo;
  • Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, UF);
  • CEP válido.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

Em caso de cancelamento do pedido devido ao insucesso da entrega, poderão ser descontados os custos de frete já incorridos.

7. Atrasos, extravios e avarias no transporte

Atrasos:
Podem ocorrer por eventos externos (greves, intempéries, restrições de acesso etc.).
A OBPT acompanha junto à transportadora, mas não se responsabiliza por prazos adicionais em decorrência dessas situações.

Extravios:
Em caso de extravio confirmado:

  • Reenviaremos o pedido sem custo, quando houver estoque; ou
  • Realizaremos reembolso integral ou crédito em loja, à escolha do cliente.

Avarias:
Se o produto chegar violado ou danificado:

  1. Verifique a embalagem no ato da entrega;
  2. Recuse o recebimento, se o dano for evidente;
  3. Ou entre em contato conosco em até 48 horas, com fotos do produto/embalagem.

Nesses casos, aplica-se nossa Política de Devolução e Reembolso.

8. Restrição de entrega e áreas com prazo diferenciado

Algumas localidades podem ter:

  • Prazos de entrega maiores;
  • Necessidade de retirada em agência dos Correios;
  • Restrições de acesso.

Quando isso ocorrer, avisaremos o cliente antes do envio para definir a melhor alternativa.

9. Dúvidas sobre frete e entrega

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos, frete grátis, aluguel ou status do pedido, entre em contato:

E-mail: contato@obpt.com.br
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h